1. PRÉAMBULE

EAT & FLY ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la confidentialité des informations personnelles de ses utilisateurs ("vous", "votre").

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services.

En utilisant l'application EAT & FLY, vous acceptez les termes décrits dans cette politique.

📌 Cadre légal

Cette politique est conforme à :

• La loi algérienne n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des données personnelles
• Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen
• Les politiques de Google Play Store

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Nom commercial : EAT & FLY
• Adresse : Centre Ville, Béchar 08000, Algérie
• Téléphone : +213 559 36 94 65
• Email : eatandfly07@gmail.com

3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

3.1 Données fournies par vous

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Adresses de livraison
• Préférences alimentaires (allergies, restrictions)

3.2 Données collectées automatiquement

• Géolocalisation GPS (UNIQUEMENT pendant la livraison, avec votre accord)
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Adresse IP
• Données de navigation dans l'application
• Historique des commandes

3.3 Données de paiement

Si vous payez en ligne :

• Méthode de paiement choisie
• Aucun numéro de carte bancaire complet n'est stocké
• Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés

4. UTILISATION DES DONNÉES

4.1 Service de base

• Traiter et exécuter vos commandes
• Effectuer les livraisons à votre adresse
• Communiquer avec vous concernant votre commande
• Gérer votre compte client

4.2 Amélioration des services

• Analyser l'utilisation de l'application
• Améliorer nos produits et services
• Détecter et prévenir la fraude
• Assurer la sécurité de la plateforme

5. PARTAGE DES DONNÉES

Nous NE VENDONS PAS vos données personnelles à des tiers.

Nous partageons vos données uniquement avec :

5.1 Nos livreurs

• Nom et téléphone (pour vous contacter)
• Adresse de livraison
• Note de commande

5.2 Nos prestataires techniques

• Google Firebase (base de données et notifications)
• Google Maps (géolocalisation)
• Cloudflare (hébergement web)

6. CONSERVATION DES DONNÉES

• Compte client actif : pendant toute la durée d'utilisation
• Historique des commandes : 5 ans (obligation fiscale)
• Données de paiement : 13 mois maximum
• Données livreurs : pendant le contrat + 5 ans

7. VOS DROITS

Conformément à la loi 18-07 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir quelles données nous détenons sur vous.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli").

7.4 Droit d'opposition

Vous pouvez refuser certains traitements.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format lisible.

7.6 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

• Chiffrement HTTPS de toutes les communications
• Authentification sécurisée (mots de passe hashés)
• Stockage sécurisé Firebase
• Accès limité aux données par notre personnel
• Sauvegardes automatiques régulières
• Surveillance contre les intrusions

9. COOKIES ET TRACEURS

Notre application utilise des cookies pour :

• Mémoriser votre connexion
• Sauvegarder vos préférences
• Analyser l'usage anonyme
• Améliorer votre expérience

10. MINEURS

EAT & FLY est destiné aux personnes de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental.

11. NOTIFICATIONS PUSH

Notre application envoie des notifications pour :

• Confirmation de commandes
• Mise à jour du statut de livraison
• Offres promotionnelles (si vous l'acceptez)

12. GÉOLOCALISATION

L'utilisation du GPS nécessite votre autorisation explicite. Nous utilisons votre localisation UNIQUEMENT pour :

• Vous proposer le restaurant le plus proche
• Permettre au livreur de vous trouver
• Suivre le livreur en temps réel

13. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. En cas de modifications importantes, nous vous informerons par :

• Notification dans l'application
• Email à votre adresse enregistrée
• Annonce sur notre site web

14. RÉCLAMATIONS

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés :

• Contactez-nous directement
• Déposez une réclamation auprès de l'ANPDP (Algérie)
• Saisissez l'autorité de contrôle de votre pays

15. CONTACT